🛍️ Políticas de Cambios y Devoluciones

🕒 Plazo para Solicitar Cambios

Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla, color o referencia. Este plazo es común en la industria y proporciona tiempo suficiente para que el cliente evalúe el producto.

📦 Condiciones para Aceptar Cambios

Para que un cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin signos de uso, lavado o daño.

• Conservar todas las etiquetas y empaques originales.

• No presentar manchas, olores o marcas de desodorante.

• No haber sido alterado o modificado.

Estas condiciones son estándar en la industria de prendas íntimas para garantizar la higiene y calidad del producto.

🚫 Productos No Elegibles para Cambios

No se aceptarán cambios en los siguientes casos:

• Prendas en promoción o con descuento.

• Productos personalizados o confeccionados a medida.

• Prendas que hayan sido usadas o lavadas.

• Accesorios o productos de higiene personal.

Estas restricciones son comunes en la industria y están alineadas con las políticas de marcas similares.

💸 Costos de Envío

• En caso de requerir un cambio, el cliente será responsable de los gastos de envío correspondientes

Esta política equilibra la atención al cliente con la sostenibilidad operativa.

🔄 Proceso para Solicitar un Cambio

1. Envía un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y la razón del cambio.

2. Adjunta fotografías del producto en su estado actual.

3. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, de ser aprobada, te proporcionará una guía de envío para que nos devuelvas el producto.

4. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos con el envío de la nueva prenda.

📄 Términos y Condiciones

🛒 Proceso de Compra

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos:

• Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en la información del producto o en el precio.

• Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.

🔐 Privacidad y Protección de Datos

• Tu información personal será utilizada únicamente para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia de compra.

• No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo que sea requerido por la ley.

⚖️ Garantía de Producto

• Ofrecemos una garantía de 30 días por defectos de fabricación.

• La garantía no cubre daños ocasionados por el uso indebido o el desgaste normal del producto.

• Para hacer válida la garantía, contáctanos a [email protected] con tu número de pedido y una descripción del defecto.

📬 Envíos

• Realizamos envíos a todo México.

• El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles.

• Los costos de envío se calculan al momento de realizar la compra y pueden variar según la ubicación.

❌ Cancelaciones

• Puedes cancelar tu pedido dentro de las 6 horas posteriores a la confirmación de compra.

• Después de este periodo, no se aceptarán cancelaciones, ya que el pedido habrá sido procesado.